Friska Fötter, Solna

Otroligt oprofessionellt beteende!!! Jag ringde efter jag fick ett meddelande som bekräftelse på min bokning 20 timmar innan min tid och med en annan pris jämfört med webbsidan. När jag ringde för att fråga varför är det en annan pris som gäller jämfört med webbsidan och att åtminstone ge mig en chans att avboka om det är så, då började kvinnan som jag pratade med ropa åt mig att 24h har gått över och att man inte kan avboka nu. När jag försökte att förklara att det är ni som kontaktade mig efter den 24 timmar ramen har gått över då har jag inget val längre för avbokning alls utan att bara dyka upp och betala vilken pris som helst. Jag blev verbalt attackerad genom telefon och till och med stängde hon telefonen i mitt ansikte. Jag har aldrig blivit behandlad på det här sättet!!

Efter alla fina omdömen jag läst om Amina bokade jag en tid hos henne. Efter första bokade tiden ringde hon efter ca 4 dagar innan bokat besök och bad mig att komma lite tidigare. Jag blev tvungen att planera om min dag och till slut avbokade jag min tid då det blev för stressigt att hinna med besöket. Efter en vecka bokade jag en ny tid, samma dag som planerat besök ringer hon mig kl.8 på morgonen och ber mig komma lite tidigare eftersom det kommer bli för stressigt för henne med alla inbokade besök! Förstår inte riktigt varför man tar emot så många bokningar när man inte hinner med alla!!! Vid varje bokat besök ska hon ringa och be mig att ändra att antingen komma lite tidigare eller lite senare. Samma dag som bokat besök får jag samtal från förskolan att min dotter ramlade och slog i huvudet, och vi åkte in till barnakuten. Jag kontaktade Amina när jag var på akuten och meddelade att jag var med mitt barn på akuten och hade inte möjlighet att komma. När jag kom hem på kvällen får jag ett sms att hon har tagit betalat för uteblivet besök (betalde med wellnet/friskvårdsbidrag). Jag kontaktade henne och förklarade situation och att jag kunde styrka mitt besök på akuten med ett intyg från sjukhuset, men nej det hjälpte inte. Hon tog betalat 850kr för ett uteblivet besök, trots att jag förklarade situationen, med hon tog inte hänsyn till det! Det här har jag aldrig varit med om, särskilt när det finns starka skäl till det! När man är professionell såsom du påstod dig vara då ska man vara mån om sina kunder. Jag avråder er att inte bli sjuka eller något annat akut får inte heller inträffa för det tar hon inte hänsyn till!!! Tog mig tid och skrev denna långa recension för att inte fler ska bli lurade av de fina recensioner de får läsa om AMINA!!! Hon kanske är bra på det hon gör men hon saknar empati och medkänsla. Jag ville omboka min tid, men då skulle jag betala på nytt!